Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di jeje43

Layanan jeje43 hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan mutlak yang berlaku di seluruh platform kami, sejalan dengan prinsip Permainan Bertanggung Jawab yang kami pegang. Setiap member yang terbukti di bawah usia tersebut akan dinonaktifkan Akun-nya dan seluruh transaksi yang berjalan akan dibatalkan. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC menggunakan dokumen identitas resmi.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di jeje43. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas lain — termasuk pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan bisa mengakibatkan pemblokiran semua Akun yang terhubung beserta seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah login dan ingin membuat Akun baru, sebaiknya hubungi Customer Service terlebih dahulu untuk memulihkan Akun lama.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum kamu bisa melakukan Penarikan pertama. Prosesnya dilakukan melalui menu Pengaturan Akun — unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi jeje43 akan memproses dokumenmu dalam waktu 1×24 jam kerja. Setelah disetujui, Akun-mu mendapatkan status terverifikasi dan batas Penarikan harian yang lebih tinggi.

Ya, perubahan nomor ponsel atau alamat email bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah proses verifikasi identitas berhasil. Perubahan data kontak memerlukan konfirmasi OTP ke nomor atau email lama (jika masih aktif) dan persetujuan dari tim keamanan untuk memastikan tidak ada pihak tidak berwenang yang mengubah data-mu. Jika nomor lama sudah tidak aktif, hubungi Customer Service dengan menyertakan dokumen identitas untuk diproses secara manual.

Minimum Deposit di jeje43 mulai dari Rp 10.000 untuk metode dompet digital dan QRIS. Untuk transfer bank, minimum Deposit adalah Rp 25.000. Sementara untuk Deposit via aset kripto, minimum setara dengan nilai USD 5. Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan oleh jeje43 untuk setiap transaksi Deposit — biaya yang mungkin muncul hanya dari pihak bank atau penyedia dompet digital kamu sendiri.

Untuk metode dompet digital (DANA, OVO, GoPay) dan QRIS, saldo biasanya masuk secara instan dalam hitungan detik. Transfer bank lokal umumnya diproses dalam 1–5 menit pada jam kerja, dan bisa lebih lama di luar jam operasional bank. Deposit kripto memerlukan konfirmasi jaringan blockchain yang biasanya selesai dalam 10–30 menit tergantung jenis aset. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, simpan bukti transfer dan hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

jeje43 tidak mengenakan biaya admin atau potongan apapun untuk setiap transaksi Deposit. Jumlah yang kamu kirim akan masuk penuh ke saldo Akun-mu. Namun, beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — hal ini di luar kendali jeje43. Pastikan kamu mengirimkan jumlah yang tepat termasuk memperhitungkan biaya transfer dari bank atau e-wallet yang kamu gunakan.

jeje43 memproses permintaan Penarikan dalam waktu sangat cepat. Untuk dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dana biasanya tiba dalam 5–15 menit. Transfer ke rekening bank lokal diproses dalam 15–60 menit tergantung jam kerja bank. Penarikan via QRIS diproses real-time. Untuk aset kripto, waktu pemrosesan tergantung kepadatan jaringan blockchain, umumnya 15–60 menit. Penarikan yang diajukan di luar jam 07.00–22.00 WIB mungkin diproses keesokan harinya.

Batas Penarikan di jeje43 berbeda tergantung status verifikasi Akun-mu. Untuk Akun yang sudah terverifikasi KYC penuh, batas Penarikan harian bisa mencapai Rp 500 juta. Akun yang belum terverifikasi memiliki batas lebih rendah. Batas ini bisa diajukan untuk ditingkatkan dengan menghubungi Customer Service dan melengkapi dokumen tambahan jika diperlukan. Tidak ada batas minimum Penarikan yang ketat, namun kami menyarankan minimal Rp 50.000 untuk menghindari biaya administrasi pihak bank.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan bisa tertunda atau ditolak: (1) Akun belum melewati verifikasi KYC; (2) Nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di Akun jeje43; (3) Masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi; (4) Sistem keamanan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa di Akun; (5) Dokumen verifikasi tambahan diperlukan untuk Penarikan dengan jumlah besar. Hubungi Customer Service dengan menyertakan ID transaksi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai status Penarikan-mu.

Live betting atau Taruhan langsung memungkinkan kamu memasang Taruhan saat pertandingan sedang berlangsung secara real-time. Odds di live betting terus berubah sesuai dengan perkembangan pertandingan — inilah yang membuatnya lebih dinamis dan seru dibandingkan Taruhan pre-match biasa. Untuk menggunakannya, buka bagian "Live" di menu Taruhan, pilih pertandingan yang sedang berlangsung, lalu pilih pasar dan nilai Taruhan-mu. Pastikan koneksi internet kamu stabil agar tidak ketinggalan perubahan odds.

Secara umum, Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan secara sepihak. Namun, jeje43 menyediakan fitur Cash Out pada pertandingan tertentu yang memungkinkan kamu mengambil sebagian atau seluruh nilai kemenangan sebelum pertandingan selesai. Fitur ini sangat berguna saat kamu mau mengamankan keuntungan di tengah pertandingan atau meminimalkan kerugian ketika hasil pertandingan mulai tidak sesuai prediksi. Ketersediaan Cash Out tergantung jenis pasar dan pertandingan yang dipilih.

Handicap Asia adalah jenis Taruhan di mana tim unggulan diberi handicap (nilai negatif) untuk menyeimbangkan peluang. Misalnya, tim A -0.5 berarti tim A harus menang untuk Taruhan-mu berhasil. 1X2 adalah Taruhan sederhana dengan tiga pilihan: tim tuan rumah menang (1), seri (X), atau tim tamu menang (2) — cocok untuk pemula. Over/Under adalah Taruhan pada total gol atau poin dalam pertandingan tanpa peduli siapa yang menang; misalnya Over 2.5 berarti kamu Taruhan bahwa total gol minimal 3. Ketiga jenis ini tersedia untuk hampir semua pertandingan Sepak Bola di jeje43.

RTP atau Return to Player adalah persentase rata-rata dari total Taruhan yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, game dengan RTP 96% secara teoritis mengembalikan Rp 96.000 dari setiap Rp 100.000 yang diTaruhkan dalam jangka panjang. Semakin tinggi RTP, semakin besar peluang menang secara statistik. Di jeje43, informasi RTP tersedia di detail setiap game sehingga kamu bisa memilih game dengan bijak. Ingat, RTP adalah rata-rata jangka panjang dan tidak menjamin hasil setiap sesi bermain.

Ya, sebagian besar Permainan Slot di jeje43 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo Akun. Mode ini memungkinkan kamu mengenal mekanisme game, fitur bonus, pola pembayaran, dan volatilitas sebelum memutuskan bermain dengan uang asli. Untuk mengakses mode demo, cukup buka halaman Permainan Slot, pilih game yang ingin dicoba, dan klik opsi "Coba Demo" atau "Main Gratis" jika tersedia. Beberapa game eksklusif mungkin hanya tersedia dalam mode uang asli.

Tembak Ikan adalah game tembak-tembakan underwater yang sangat populer di kalangan member Indonesia. Cara bermainnya mudah — arahkan senjata ke ikan atau target laut, tembak, dan kumpulkan koin dari setiap target yang berhasil ditembak. Semakin besar dan langka ikan yang kamu tembak, semakin besar koin yang kamu dapatkan. Di jeje43, tersedia berbagai varian Tembak Ikan dari provider berbeda dengan grafis berkualitas tinggi dan fitur bos khusus yang memberikan hadiah jackpot besar. Akses semua game di halaman Tembak Ikan.

Ya, jeje43 menyediakan fitur Two-Factor Authentication (2FA) yang sangat direkomendasikan untuk semua member. Dengan 2FA aktif, setiap login dari perangkat baru atau lokasi berbeda akan memerlukan kode verifikasi tambahan yang dikirim ke nomor ponsel terdaftarmu. Fitur ini bisa diaktifkan melalui menu Pengaturan Keamanan di Akun-mu. Selain 2FA via OTP, kamu juga bisa mengatur notifikasi otomatis untuk setiap aktivitas login, Deposit, dan Penarikan sehingga bisa segera mendeteksi jika ada aktivitas mencurigakan.

Jika kamu mencurigai Akun-mu telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera lakukan langkah-langkah berikut: (1) Ganti kata sandi Akun secepatnya melalui fitur "Lupa kata sandi?"; (2) Aktifkan 2FA jika belum aktif; (3) Hubungi Customer Service jeje43 melalui live chat dan laporkan kejadian tersebut; (4) Periksa riwayat login dan transaksi untuk memastikan tidak ada aktivitas yang tidak kamu lakukan. Tim keamanan kami akan membekukan Akun sementara selama investigasi berlangsung untuk mencegah kerugian lebih lanjut.

Tidak. jeje43 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data yang kamu berikan hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan. Pengungkapan data kepada pihak ketiga hanya dilakukan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk mencegah tindakan penipuan. Detail lengkap mengenai kebijakan data kami tertuang dalam Kebijakan Privasi.

Turnover atau rollover adalah total jumlah Taruhan yang harus kamu capai sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, kamu harus memasang total Taruhan sebesar Rp 500.000 sebelum bisa menarik bonus tersebut. Setiap promosi di jeje43 memiliki syarat turnover yang berbeda dan tercantum jelas di halaman detail promo. Progres turnover bisa dipantau langsung dari dashboard Akun-mu. Membaca syarat dan ketentuan setiap promo sebelum mengklaimnya sangat disarankan.

Tergantung jenis bonusnya. Beberapa promo di jeje43 bisa diklaim bersamaan selama memenuhi syarat masing-masing, namun beberapa promo bersifat eksklusif dan tidak bisa digabung dengan promo lain dalam periode yang sama. Kebijakan penggabungan bonus selalu dicantumkan di deskripsi setiap promo. Umumnya, bonus Deposit tidak bisa dikombinasikan dengan bonus selamat datang, namun bonus cashback dan referral biasanya bisa berjalan bersamaan. Hubungi Customer Service jika ragu mengenai kombinasi promo yang sedang berlaku.

Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan bonus tidak masuk: (1) Promo sudah melewati tanggal kedaluwarsa; (2) Syarat minimum Deposit untuk klaim promo belum terpenuhi; (3) Akun sudah pernah mengklaim promo yang sama sebelumnya (khusus promo sekali klaim); (4) Proses kredit bonus sedang dalam antrian dan membutuhkan waktu beberapa menit; (5) Ada ketidaksesuaian data Akun. Jika bonus belum masuk lebih dari 30 menit setelah klaim, hubungi Customer Service dengan menyertakan screenshot konfirmasi klaim dan ID transaksi Deposit yang digunakan.